“Mediation is het samen oplossen van een geschil, met behulp van een neutrale, vakbekwame conflictbemiddelaar: de mediator, die niet boven maar tussen partijen staat.”
Partijen komen bij elkaar onder begeleiding van de mediator voor een aantal gesprekken.
Deze gesprekken zijn duidelijk gestructureerd:
- Kennismaking, uitleg en aanvang
- Inventarisatie en ordening
- Oplossingsmogelijkheden onderzoeken
- Keuzen maken en vaststelling
Mediation brengt de communicatie weer op gang. Het conflict wordt vanuit de wederzijdse en gemeenschappelijke belangen besproken. Partijen zoeken zelf naar een oplossing. Hierbij helpt de mediator door actief verschillende technieken in te zetten.
Aan het begin en aan het einde van de mediationprocedure worden overeenkomsten gesloten die bindend zijn voor de partijen: de mediationovereenkomst en de vaststellingsovereenkomst. De betrokkenen doen vrijwillig mee en krijgen ruimte om te onderhandelen.
“Natuurlijk is zelf oplossen beter, maar in sommige gevallen lukt dat niet.”